Returpolicy
Returpolicy
På Maja Stockholm gör vi vårt yttersta för att hålla våra kunder nöjda. Men det kan hända att du vill returnera en produkt. I detta dokument förklarar vi vår returpolicy tydligt.
Villkor för retur
-
Du kan endast anmäla en retur efter att du fysiskt har tagit emot varan.
-
Returkostnader är helt och hållet kundens ansvar, inklusive internationella fraktkostnader.
-
Artiklar måste vara oanvända, otvättade, oskadade och i originalskick, med alla etiketter och märken kvar.
-
Du får prova plagget, men det är inte tillåtet att använda det.
-
Det är inte tillåtet att medvetet beställa produkter i flera storlekar med avsikten att delvis returnera.
Returprocess
-
Anmäl din retur via info@majastockholm.com inom 14 dagar efter att du mottagit varan.
-
Du får returadressen till vår leverantör (baserad i Kina).
-
Du skickar tillbaka varan på egen bekostnad, inklusive eventuella tullavgifter eller fraktkostnader.
-
Vi rekommenderar alltid att använda en fraktmetod med spårningsnummer (track & trace).
Återbetalning
När vi har mottagit varan på returadressen och dess skick har godkänts, återbetalas köpesumman inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Ansvar
-
Vi ansvarar inte för förlorade paket om spårningen visar att varan har levererats till den adress som kunden har angett.
-
Om en felaktig adress har angetts är detta kundens ansvar.
-
Fel i adressen måste rapporteras inom 24 timmar efter att beställningen har lagts.
Kontakt
Vid frågor om returer är du välkommen att kontakta oss via info@majastockholm.com.